De ce ajung emailurile HubSpot în spam? (Cauze & Cum să le rezolvi

Ai petrecut ore întregi creând subiectul perfect, un design atrăgător și o listă bine segmentată. Apeși „Trimite” în HubSpot, aștepți o ploaie de deschideri și clickuri... dar rata de deschidere scade brusc. De ce? Cel mai probabil, emailul tău a ajuns în folderul de spam.

Chiar și cu o platformă excelentă ca HubSpot, emailurile pot fi filtrate ca spam.

Dacă te întrebi „De ce ajung emailurile mele HubSpot în spam?”, ești în locul potrivit. De obicei, problema ține de configurarea tehnică, calitatea conținutului și reputația expeditorului.

Vestea bună? Majoritatea problemelor pot fi corectate.

Iată ce trebuie să știi — și ce poți face chiar acum pentru ca emailurile tale să ajungă acolo unde trebuie: în inbox-ul contactelor tale.

Conținut

Pe scurt: Cele mai frecvente motive pentru care emailurile HubSpot ajung în spam

Cum trimite HubSpot emailuri (și de ce livrabilitatea nu e garantată)

6 motive comune pentru care emailurile HubSpot ajung în spam

1. Autentificare lipsă sau configurată incorect (SPF, DKIM, DMARC)

2. Reputație scăzută a expeditorului

3. Liste de contacte cumpărate sau neactualizate

4. Conținut sau design care declanșează filtrele de spam

5. Creșteri bruște al volumului de emailuri trimise

6. Lipsa engagementului

Cum să îmbunătățești livrabilitatea emailurilor în HubSpot

Concluzie

Pe scurt: Cele mai frecvente motive pentru care emailurile HubSpot ajung în spam

• Lipsa autentificării domeniului (SPF, DKIM, DMARC)
• Reputație slabă a expeditorului
• Liste de contacte cumpărate sau neactualizate
• Conținut sau design care declanșează filtrele de spam
• Rată scăzută de engagement (deschideri, clickuri)
• Lipsa consimțământului clar (opt-in)

Cum trimite HubSpot emailuri (și de ce livrabilitatea nu e garantată)

HubSpot, ca orice platformă de email marketing (ESP), poate trimite emailuri, dar nu poate garanta livrarea lor în inbox. După ce emailul părăsește serverele HubSpot, decizia finală — inbox, fila Promotions sau spam — aparține furnizorului de email al destinatarului (ex: Gmail, Outlook, Apple Mail).

6 motive comune pentru care emailurile HubSpot ajung în spam

1. Autentificare lipsă sau configurată incorect (SPF, DKIM, DMARC)

Autentificarea emailului îi ajută pe furnizorii de căsuțe poștale (precum Gmail sau Outlook) să verifice dacă mesajele tale sunt legitime și trimise în mod autorizat din domeniul tău. HubSpot recomandă configurarea înregistrărilor SPF și DKIM, iar opțional și DMARC pentru un nivel suplimentar de protecție.

Fără autentificare, emailurile tale pot părea suspecte și pot fi filtrate în folderul de spam sau respinse complet.

Aceasta este una dintre cele mai frecvente greșeli pe care le fac companiile. Dacă furnizorul de email nu poate confirma că ești cine spui că ești, mesajul tău nu va ajunge în inbox.

Cauza: Înregistrările DNS ale domeniului tău lipsesc sau nu sunt configurate corect. Aceste trei protocoale confirmă identitatea domeniului tău:

• SPF (Sender Policy Framework): Indică serverelor care adrese IP sunt autorizate să trimită emailuri în numele domeniului tău (ca o listă de invitați la intrare).
• DKIM (DomainKeys Identified Mail): Adaugă o semnătură digitală care dovedește că mesajul nu a fost modificat pe parcursul livrării.
• DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance): Stabilește ce ar trebui să facă serverul destinatar dacă verificările SPF sau DKIM eșuează; de exemplu, să trimită mesajul în spam sau să-l respingă complet.

✅ Cum rezolvi:

• În HubSpot, mergi la Settings > Content > Domains & URLs

• Asigură-te că domeniul tău de trimitere este „Connected” și „Authenticated”

• Adaugă în DNS înregistrările SPF și DKIM

• Opțional, configurează DMARC pentru protecție completă

• Verifică setările cu MXToolbox sau Google Postmaster Tools

2. Reputație scăzută a expeditorului

Reputația expeditorului este ca un „scor de credit” pentru domeniul tău. Dacă ai avut multe bounce-uri, spam complaints sau o implicare scăzută, filtrele de email te pot penaliza.

Why it matters: Internet Service Providers (ISPs)folosesc acest scor pentru a decide unde să plaseze emailul trimis de tine - in inbox, in spam, sau chiar să nu îl trimită deloc. 

Atunci când trimiți emailul prin HubSpot (sau orice altă platformă ESP), în general folosești un IP comun (shared IP), ceea ce înseamnă că deliverabilitate ta este parțial influențată de comprotamentul celorlalți utilizatori HubSpot care împărtășesc același IP cu tine. 

Deși HubSpot monitorizează activ aceste IP-uri și gestionează reputația lor, practicile necorespunzătoare ale altora îți pot afecta în continuare rezultatele. Dacă trimiți volume mari de emailuri sau derulezi campanii importante, merită să iei în considerare trecerea la un IP dedicat, pentru a avea control complet asupra reputației tale de expeditor.

✅ Cum rezolvi:

• Verifică reputația domeniului cu Google Postmaster Tools
• Evită creșterile bruște ale volumului de trimitere
• Încălzește domeniile noi treptat
• Trimite constant, nu o dată la câteva luni

3. Liste de contacte cumpărate sau neactualizate

Calitatea slabă a listei de contacte este unul dintre principalele motive pentru care emailurile trimise prin HubSpot ajung în spam.

Dacă lista ta de contacte nu a fost curățată sau verificată de ceva timp, emailurile tale ar putea ajunge în spam — chiar dacă mesajul în sine este foarte bun.

Cea mai mare greșeală pe care o poți face este să folosești liste cumpărate. Acești destinatari nu și-au dat acordul pentru a primi emailuri, iar multe adrese pot fi false sau inactive. Trimițând către astfel de contacte, riști să activezi spam traps, ceea ce poate afecta serios reputația ta de expeditor și poate face mai dificilă livrarea emailurilor viitoare.

Vestea bună: HubSpot elimină automat adresele care dau bounce-uri “hard” și oprește trimiterea către ele, protejând astfel reputația domeniului tău.

Totuși, menținerea unei liste sănătoase depinde de tine.

✅ Iată cum să rămâi în siguranță:

• Trimite doar către contacte care au dat consimțământ (opt-in)

• Curăță regulat contactele inactive

• Folosește un tool de verificare a adreselor înainte de import

4. Conținut sau design care declanșează filtrele de spam

Anumite cuvinte cheie, formate și practici de design pot activa filtrele de spam — chiar dacă intențiile tale sunt bune.

Filtrele de spam analizează structura emailului, limbajul și HTML-ul. Formatarea slabă sau expresiile “spammy” sunt semnale de alarmă.

✅ Cum să remediezi:

• Evită expresiile folosite excesiv care declanșează spamul, cum ar fi: „Cumpără acum!”, „Gratis $$$”, „Ofertă urgentă”

• Nu folosi majuscule excesive, semne de punctuație exagerate sau emailuri doar cu imagini

• Menține un raport sănătos între text și imagini

• Include întotdeauna o versiune în text simplu a emailului

• Testează emailurile cu instrumente precum Mail-Tester sau GlockApps

💡 Sfat: Editorul drag-and-drop al HubSpot păstrează codul curat, dar întotdeauna previzualizează și testează emailul înainte de trimitere.

5. Creșteri bruște al volumului de emailuri trimise

Trimiterea unui număr mare de emailuri dintr-odată poate părea suspectă pentru furnizorii de email.

Începe cu abonații cei mai implicați și crește volumul treptat, pe parcursul câtorva zile sau săptămâni.
Aceasta este metoda ideală de „încălzire” a domeniului.

6. Lipsa engagementului

Furnizorii de email urmăresc reacțiile destinatarilor: deschideri, clickuri, răspunsuri.

Dacă engagementul este minim, emailurile tale pot fi marcate automat ca spam.

✅ How to Fix It:

• Segmentează contactele în funcție de activitate (cei care au deschis sau dat click în ultimele 30 de zile)

• Trimite conținut personalizat și relevant

• Rulează campanii de reactivare pentru contactele reci

• Nu insista cu emailuri către utilizatorii neimplicați 

Cum să îmbunătățești livrabilitatea emailurilor în HubSpot

Urmărește acest checklist pentru a preveni problemele de spam și a îmbunătăți livrabilitatea emailurilor:

1. Autentifică-ți domeniul
   • Configurează SPF, DKIM și DMARC corect
     
     
2. Protejează-ți reputația
   Monitorizează reputația domeniului cu tool-uri precut Google Post Master (este gratuit) și asigură-te că ții cont de acești indicatori:
   
   

   Bounce rate	(<1%)
   Unsubscribe rate	(<0.3%)
   Spam reports	(<0.1%)

   
   
   
3. Menține lista curată
   

   • Trimite doar către contactele care și-au dat consimțământul (opt-in)

   • Elimină contactele inactive

   • Folosește HubSpot Enrichment pentru a verifica dacă adresa de email mai este validă

   • HubSpot gestionează automat hard bounces, dar verificarea regulată este esențială

4. Optimizează conținutul
   

   • Evită cuvintele care declanșează filtrele de spam

   • Menține un design echilibrat și menține o rată echilibrată între imagini și text. 

5. Crește volumul emailurile treptat
   • Începe cu cei mai activi abonați și crește volumul pas cu pas
     
     
6. Crește rata de engagement

• Trimite conținut relevant și de valoare audienței tale
• Personalizează conținutul: adaptează conținutul în funcție de destinatar pentru a-l face mai relevant și mai engaging.
• Nu mai trimite emailuri contactelor care nu au avut engagement. 

Concluzie: Ține emailurile HubSpot departe de spam

A ajunge în spam nu este o problemă a HubSpot, ci de livrabilitate. Cele mai frecvente cauze sunt configurarea domeniului, curățenia listei de contacte și gradul de engagement. Autentifică-ți domeniul, menține listele curate și trimite conținut relevant și personalizat pentru a construi engagement în timp. HubSpot oferă instrumentele; succesul în inbox depinde de modul în care le folosești.